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          葫蘆島人才網—HR新手面試官怎么對求職者進行面試提問?
          作者: 時間:2014-9-25 閱讀:1584次

            剛開始接觸獨立面試,對面試方法,行為面試,star原則也有些了解。可是還是感覺不大入門。問題主要有:1.本身會有些緊張2.不知道問什么,中間經常卡克3.不大會追問,感覺拋出的問題,求職者回答的不痛不癢的4.面試完成后,沒什么感覺,感覺得不出什么結論,做不出選擇。求各位家人分享下你們的面試經驗吧。

           

            以下觀點來自中人網社區家人的精彩分享:

           

            公子無憂 :

           

            少說多聽,一定不要被他引導了思路,該打斷他的思路就打斷,保持讓他圍繞你提出的問題發揮,注意不要下總結性的話,可以誘導他自己總結、下結論,可以進行一些反問,甚至略顯極端的發問。但是問后要解釋清楚你為什么會發問,保持自己的良好想象。

           

            不請自來:

           

            1.你緊張,應聘者同樣緊張,所以一開始要緩和氣氛,就拉拉家常,比如說:從哪里過來啊?到公司花了多長時間呢?覺得公司好找嗎?等等。問什么?你想了解什么就問什么,你的崗位需要什么樣的人就問什么。再簡單的說,就是問簡歷上面的東西,核實簡歷的真實性。行為面試法強調:要事實,不要假設;問行為,不要結果。追問?首先要明白為什么要追問?追問是因為你從面試者的回答中沒有獲取有效信息,所以才要追問,切忌不能為了追問而追問。面試總結,也就是面試評估,對面試者的表現作出評價和結論。這一點是基于前面幾點的,面試后沒感覺,沒有結論,說明前面的面試環節沒有達成面試目標,所以才會這樣。

           

            藍色蜻蜓 :

           

            作為一名面試官,面試前一定要對招聘的崗位情況詳細了解,包括崗位的工作內容,工作要求,薪資待遇等,然后針對工作內容和要求提煉問題,提出的問題一定要具體,不可是選擇或封閉式的問題,一定要開放式的,讓應聘者發揮,作為面試官少說多聽,關鍵點再追問。只有提前做好功課,面試時才能做到胸有在竹,自信。

           

            liuxiaoweicq :

           

            1.本身會有些緊張,為什么會緊張?是興奮型緊張還是恐慌性緊張?這里會延伸出兩條截然不同的解決方法。興奮型緊張或者可以叫緊張性興奮不是特別壞事(個人以為可以被改變的不良行為都不是壞事),但是在面試的過程中會給面試者造成一種特別怪異的感覺,比如說言語單調,動作古怪等等等等,另外一點的表現就是話比較少。恐懼型緊張,我想這一點應該不是樓主面臨的問題。一般由于經驗少、見識不夠廣、擔憂性壓抑心理刺激等等造成的。絕大部分人接觸新的領域都是在經歷一個由生到熟最后形成自己獨到方法的過程。面試官和面試者也是一個從陌生到了解的過程。就像你追女朋友一樣,不可能一上來就要求別人和你結婚吧?我個人給出的建議1)、模擬訓練;2)加大面試案例分析學習;3)從拉家常開場;4)每天讀讀《金剛經》或者做5分鐘深呼吸2.不知道問什么,中間經常卡克,這個結果是由于緊張造成的。從根本上想解決這個問題必須要把緊張的問題給消弭掉。由生到熟、由復雜到簡單、由亂拳出擊到步步殺機這是一個循序漸進的過程。如果僅僅從表面解決這個困境,很簡單,只需要想通一個問題。“過程和結果”!歸到樓主這個問題中就是“我要選一個人(人是結果),一個什么樣的人?這個人需要具備什么樣條件?哪些是必須的?哪些是對結果不產生重要影響的?對方匹配的這些條件需要我用什么樣的手法去考核、判斷?如何驗證真偽?(以上這些都是過程,當然實際操作中更復雜) 這個過程和結果的手法幾乎可以應用到人力資源體系的所有模塊中。3.不大會追問,感覺拋出的問題,求職者回答的不痛不癢的,因為不知道樓主是怎么問。我只能給出假設性問題。面面俱到式會導致回答不痛不癢、東一榔頭西一榔頭也會導致沒有延伸性問題的提出、照本宣科也會導致上述情況的出現。回答問題前,個人有個忠告需要告訴樓主。我們不是世界頂尖專業的獵頭,但是我們需要用獵頭的手法達成招聘的目的。獵頭慣用的手法之一就是攻其一點不及其余,我們在面試過程中,只需要做到這一點就已足夠。有哪一點是面試者應必備條件,不可或缺部分?針對這一問題反復提問(衍生提問),既可以分辨真偽,又可以考核該面試者是不是我所需要的。4.面試完成后,沒什么感覺,感覺得不出什么結論,做不出選擇。

           

            學習與充電:

           

            一、充分了解崗位的工作要求;二、根據要求可以事先擬定一些測試的問題;三、如果出現泛泛而談的應聘者,可以根據他的答案仔細深挖,所謂的多問為什么?四、少點開放性問題,做一些與面試崗位相關的存在的問題,看他如何解決。五、別忘了,你是面試官,保持好心態很重要哦。

           

            jmuas:

           

            和樓主一樣,我也是這么過來的。不過那是幾年前的事情了。分享一些自己的經驗,最后附上一個實例作為干貨,激勵新人學習和成長。先說說那會兒的感覺,就是根本沒時間聽求職者的對答,求職者在回答的時候,我基本上我下個問題要問什么了。我發現自己這個問題后,一般會提前多看幾遍求職者的簡歷,多了解相關崗位的職責和要求。提前設計好問題,然后進行結構化面試。以上是我最開始接觸面試的過程,大概用了2個月,就可以進行半結構面試了。半結構面試,樓主說到的那些方法,我比較同意,比如BEI,STAR等等,這些都是工具,但是如何用,我給出以下幾點分享吧,我也是這么過來的:1.熟悉崗位,熟悉職責和要求,包括公司情況,團隊情況,薪酬福利等;2.熟悉簡歷,找出面試的重點,疑惑點,提前準備問題;3.用好能力素質模型,最后將各項素質具體化,細化,具象化;4.練習練習,這個要看企業的平臺了,比如我之前的公司,評價每年面試1000多人,所以,我每天至少面試3-4個人,給了我大量的機會讓我去鍛煉。5.歡迎樓主繼續留言,多來中人網學習和交流,有不懂的就提出來,大家都是這么成長的,這里高手如云。6.回答僅供參考,具體情況具體對待。7.補充第3點,關于能力素質模型具化這個,舉個例子:素質能力:責任心(1)皮實,吃苦耐勞;(2)操心,認真完成本職工作,保證工作質量;(3)堅持企業標準,使命必達,主動承擔額外工作;(4)主動為企業規避風險、挽回損失等;(5)能主動尋找內外資源,完成工作任務。以上5條僅僅是一個舉例,其實我這里有8條,其他3條是僅限本企業的。針對這個素質,我會在行為面試法或者情景面試中從其回答中得出結論。比如:我問求職者,你過去的經歷中,完成過的最困難的事情是什么(注意,求職者回答的可能不是最困難的問題,但是,一定是比較困難的問題)

            如果求職者在回答中說,我們接到一個項目,是在30天內做好本地一個中型飾品展會的展區設計,這項任務的挑戰是時間緊湊,所需要的材料多,且甲方要求我們將中國傳統文化融入展區中以配合他的產品形象,除了以上這項,還有一個問題是,展區到展會開始前3天,一直在進行其他的展會,也就是說,我們沒有很多時間到現場進行彩排,只能提前把所有預案都想到,保證完成任務。

           

            求職者會回答:我是這個項目的總執行,我的任務是配合項目經理進行總體的執行工作,項目經理主要負責對外和對上的溝通,我的任務主要是設計和資源的配置。拿到這個任務時,我比較頭痛,如上所述,確實是很困難。但是我沒有放棄,我馬上草擬了一個方案,和項目經理溝通,最后就一些細節調整后達成一個方案,然后我把這個方案告訴團隊,講明了我們的挑戰等。那一個月,我真的很累,每天吃飯睡覺都在想著方案的事情,睡覺都睡不好。經常吃飯后,主動跑去會展中心,觀察展區周邊的環境,和目前在那里擺展的公司交流,了解他們當前的情況,有時半夜想出一個小方案,我會立刻跑到公司查閱相關資料,然后把方案寫下來。求職者可能會說更多,但是我們可以從這段描述里面看到,他說的一些東西:(1)但是我沒有放棄,我馬上草擬了一個方案,和項目經理溝通----堅持企業標準,使命必達(2)每天吃飯睡覺都在想著方案的事情,睡覺都睡不好。----皮實,吃苦耐勞,操心(3)經常吃飯后,主動跑去會展中心,觀察展區周邊的環境,和目前在那里擺展的公司交流,了解他們當前的情況。----能主動尋找內外資源,完成工作任務。從以上回答中,我能讀出4條直接符合我們企業對責任心的要求,根據企業規定,達到3條即為合格,那么,我覺得這個員工合格,有責任心。

           

            gedanqun :

           

            干我們為一行,免不了,要碰到面試的,也會碰到各式各樣的人,我覺得面試官,有時候氣場也很重要,整個人給人的感覺要稍微莊嚴一些。第一,要對面試崗位深入了解,了解公司背景,公司文化,崗位的具體職責。具體薪資標準。這樣才能針對性。二,我想,仔細察看應聘者的簡歷,一是可以發現應聘者的情況,二來可以看一下,應聘者字寫得如何(文字書寫有時也是一個人的軟實力)。特別是工作經歷。三,會讓求職者介紹一下自己目前情況,求職動機,工作經歷,最后服務公司離職原因,應聘該崗位以后職業方向(特別是畢業生,我覺得可以看一下該名畢業生的規劃能力),有經驗者可以判斷一下應聘者對該崗位的穩定性,求職薪金待遇。從事該崗位工作流程,和在工作期間碰到問題的處理。四,問一些和該崗位相關的實際操作問題,或專業方面的問題,以此來衡量應聘者的專業水平。

           

            天涼:

           

            面試方法其實最多用的半結構化面試、結構化面試和情景面試。能很好運用面試方法和面試后能給予適當評價的前提你對招聘崗位有多了解,你必須要了解招聘崗位的崗位職責和任職要求,并熟悉崗位相關的業務情況。如果沒有這些,我覺得做招聘是不適合的,招聘崗位是公司門戶,一般而言不宜安排新手或新入職的員工來做,如果招聘面試者本身對公司業務不熟悉,對崗位認知不清晰,不太可能能招聘到適合的人才。就如樓主面試后不知所云,對求職者的表現如何,是否勝任崗位無法作出正確的評價,就是因為不熟悉招聘崗位的內容和任職要求,因此,在面試時也無法組織合適的問題來考察求職者,面試就變成了一次聊天。緊張正是源于我們對崗位的無知,不知道招聘崗位是做什么工作,也清楚什么樣的人才能勝任這個崗位,才符合公司的要求。

           

            hxf731 :

           

            1.本身會有些緊張。任何人剛開始獨立操作一件事情普遍都會如此,但你的緊張不能讓求職者看出來;教你個辦法:你想著,我面試他們,他們要害怕我,因為我決定他們未來是否能到我司上班,你可能就不會太緊張了。2.不知道問什么,中間經常卡克。提前看求職者的簡歷,對于其中的疑問項進行提問;了解招聘崗位的任職要求、任職條件,從而提前設定一些問題。另外,多聽,對疑問點提問。3.不大會追問,感覺拋出的問題,求職者回答的不痛不癢的。拋出的問題,是否具有專業度;HR需要了解招聘崗位的任職要求、任職條件,求職者應具備的基本專業能力、性格、溝通、理解、領悟、學習等各方面的能力。仔細聽求職者的回答,仔細觀察求職者回答問題的肢體語言,積累經驗,從而成為伯樂。4.面試完成后,沒什么感覺,感覺得不出什么結論,做不出選擇。還是上面說的,各項準備工作不充足,你如果連招聘崗位所需的任職條件、任職要求都沒有摸透,沒有準備好相應的問題,是很難有結論的。

          來源:互聯網
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