“口碑”“極致”“體驗為王”“快”“專注”“粉絲”“迭代”“生態”“平臺”……這些當下的熱詞代表了人們一項急切的探索，那就是“什么是互聯網精神”。
有正確的認識，才有助于正確的行動!所以，我們需要回答的第一個問題是：如何透過迷霧，把握住互聯網精神的本質。但正確的認識，也僅僅是一個起點，還必須能夠將“互聯網精神”這個名詞化為動詞。這是我們需要回答的第二個問題：如何以互聯網精神驅動商業與管理的重構。
下面，我們依次探討這兩個問題。
互聯網精神的本質
互聯網帶來的最大變化是什么?信息的爆炸、開放與分享。在PC時代，信息的開放還受限于空間，只有坐到電腦前才能掌握信息。而移動互聯時代，所謂“永遠在線”，就是可以隨時隨地地獲取信息。這導致的是時代的轉折。
互聯網精神的表象
“信息即權力”，按照政治學家羅伯特·達爾對權力的描述——“A可以通過行使權力讓B做B本來不會做的事。”——就是說，當A握有信息時，就可以讓不知此信息的B去做一些事情。而當信息開放后，即A知、B知時，A也就不具有權力了。由此導致的變化，可以稱之為“互聯時代的權力弱化”。
人們曾靠聲音傳播信息，當文字發明后，人們從“聲音的世界”邁入“文字的世界”，說過即消失的信息獲得了時間與空間上的延續，大眾獲得了更多的信息與知識，少數人的權力被弱化。
類似地，今天移動互聯技術和設備，使人們從“物理世界”邁入 “虛擬世界”。人們不再流連于報亭，在報紙、雜志堆里尋找信息;而是隨時掏出手機，通過微信、微博等尋找信息，權力被大大弱化。
虛擬世界將全球敞開，納入人們的視野，沒有了空間、時間、人與人之間、人與物之間的界限，實現了無限連接和實時互動。由此所釋放出來的大量信息，可以分為兩類：一類是決定去哪和選擇的方向性信息;一類是決定人在哪和存在的狀態性信息。若視世界為網，方向性信息決定和哪個點連接，而狀態性信息決定如何連接。這兩類信息的開放將幫助人們從權力體系中解放出來。
首先，是方向性信息的權力弱化作用。有了用戶體驗和消費評價信息的開放，就像美國知名智庫移動未來研究院CEO所說的，“每次購物的體驗都有可能馬上成為全球范圍內的實時新聞直播”。這樣一來，消費者隨時可能選擇其他同類產品，企業對消費者的權力弱化了;有了企業雇主與工作體驗評價信息的開放，員工隨時可能“棄暗投明”，企業對員工的權力弱化了。信息的開放，增加了人們的選擇空間和自由度。
其次，是狀態性信息的權力弱化作用。人之性格、理念和價值觀，是其成長過程中不斷社會化的結果，或者說是各種信息內化的結果。這些信息決定了人對生活、存在方式的合理性認知，比如美好的人生、生活和工作應該是什么樣的，比如什么樣的行為方式是合理的。
信息封閉狀態下，人們對存在方式的認知是有局限性的，甚至是錯誤的，但是未必認識得到。這就形成了一種隱形的權力與控制。而當狀態性信息涌入后，或者說存在方式的豐富性增加，權力會被弱化。
比如過去企業是“我生產什么，你消費什么”，無論如何強調關注消費者需求，本質上企業依然有“強權”。消費者也習以為然，但現在消費者發現，原來他們可以參與產品的設計。
面對狀態性信息的開放，人們的心理是：沒有什么是理所當然的。道德、傳統、原則，以及說服、教育、灌輸、洗腦等隱形的權力機制，都將被質疑。
從權力弱化的角度，完全可以理解所謂的互聯網精神熱詞。一個產品面市后，其用戶體驗、評價可以實時地傳播擴散開來。由于人與人之間的連接，一個產品可以贏得粉絲，也可能遭致唾棄。在這種情況下，口碑、極致的體驗就極為重要，為此就必須快速反應、快速迭代，專注地提高產品品質。
結論：所謂互聯網精神的熱詞，只是權力弱化的表層體現。不同的人基于自身的經驗與視角，觀察到了權力弱化導致的不同結果。
互聯網精神的本質
權力的弱化并不是互聯網精神本質的全部。權力會弱化，但是不會終結。權力只會以不同的形式存在，當一種形式的權力弱化時，會以另外一種形式重新聚增。
我們還可以從時空的角度認識權力的運作機制。過去的數據和信息，今天可能是失真的;過去的知識和智慧，今天可能是失效的。
網絡科學家、哈佛大學定量社會科學研究所研究員塞繆爾·阿貝斯曼提出，那些“個人、社會或與世界現狀有關的任何主體所知道的一些知識”，即事實，是有半衰期的。通過測算可以發現一門科學的一半知識被顛覆需要多長時間。這意味著權力會沿著時間線弱化。
與權力的時間效應不同，權力會沿著空間強化，或者說權力隨著連接與互動增強。拿蘋果iOS平臺來說，此平臺上存在三個群體，即廣告商、軟件開發商和手機用戶。三者的權力均被弱化，比如軟件開發商越多，其中任意一家的權力越弱。但作為一個整體，隨著三方權力的弱化，整體的權力卻是強化的，且每一方都因此受益。
結論：互聯網精神的本質在于“權力的悖論”，即權力既會弱化，亦會強化。關鍵是辨明哪些形式的權力在弱化，并使自身成為權力強化循環體系的構建者或者是其中之一部分。
互聯網精神的背后
從歷史上看，相似事件有可能在某時期內爆炸性地出現。比如發生在歐洲十三、十四世紀的技術革新有復式薄記、矯正視力的眼鏡、為航線撰寫的航海圖、運用線透視法畫成的壁畫，以及第一批時鐘。這些發明都強調精確、數學、以及量化物質。上述發明只是這一精神的外在表現形式。
歷史不會重復，但是歷史的規律會重復。世界正在從不同層面，呈現著權力機制的運作。
比如在醫療領域，過去醫院以醫生和專家行為為中心的體系正在向以患者需求和價值為中心的體系轉變。患者不是在各個科室間跑來跑去，而是被醫療團隊所圍繞，接受整體治療服務。
權力的弱化在巴西首富埃克·巴蒂斯塔的一段話中體現得很明顯，他說：“三年前，我們對平板電腦一無所知，不是嗎?但如今平板電腦徹底顛覆了個人電腦的世界。”“在最富的前10%巴西人中有70%是在最近10年里發的財。瞧，這里正產生巨大的社會運動。”
衡量權力的強化，可以通過兩個角度：一個是戰略投資、合作的廣泛性。比如阿里巴巴投資了美團、陌陌、丁丁網、快的、微博、海爾電器，與平安、民生、創維等合作;另一角度是平臺商業模式的興起，比如國外的蘋果、谷歌、思科等，國內的京東、大眾點評、騰訊、百度等。
這樣的信息開放與爆炸性釋放，加強了權力機制的運作。而權力機制的充分運作，又在不同層面引發了顛覆性的變化，令人眼花繚亂。重要的是，對于權力的理解和運用，人們掌握的知識遠遠達不到現實的需求。
權力的悖論體現在廣泛的領域，而且也不是什么新鮮事。那么，為什么帶給人以“突然的顛覆性革命”的感覺?先看幾組數據。
基于權力理解與運用知識的數量劇增，或者說是權力引發變化的領域與數量的劇增，可以從時間上劃分出兩個時代：過去是權力時代，當下及未來是后權力時代。按通常的說法，即是工業時代與互聯時代。法國哲學家米歇爾·福柯提出“知識型”的概念，所謂知識型，指的是特定時期下知識產生、運動以及表達的深層框架。可以認為，兩個時代存在著知識型的轉折。
結論：所謂互聯網精神，只是后權力時代知識型的一個代號。而以互聯網精神重塑商業與管理，其實質是后權力時代商業與管理知識型的轉折。