管理的對象是人和事，其中管“事"也是通過管”人"來實現的，所以歸根結底，管理的中心是“人".任何管理機制、管理模式、管理制度都必須以企業里 ”人"的實際情況為基礎，才能取得應有的預期效果，否則都會淪為空談，沒有實際意義。
可是，在企業團隊的管理要素中，“人"卻是最不確定性的因素，不同的員工有著不同的背景、成長經歷、教育程度、人生價值觀、生活形態、行為目的等。天下沒有完全相同的兩片樹葉，更沒有完全相同的人，而且人的思想、動機、追求也在隨時隨地的發生著變化，因此，有效的管理者一定要因地制宜、因人制宜、因時制宜，采取有針對性的管理模式，以取得實際的管理效果。對于管理，是不能夠照搬照抄、盲目借鑒書本理論、成功經驗的。有些管理者接觸了”人性管理"、“贊美式激勵"以后，然后回來以后就開始推行，停止批評員工，對錯誤不進行罰款，開始鼓勵式教育，其結果卻是團隊里錯誤不斷，執行力下降，”令不行、禁不止"，管理者很苦惱，這不是人性化管理，這是放縱管理。
人性化管理并不是盲目的“表揚、鼓勵、贊美、關心"等等，人性化管理本身沒有錯，管理一定要人性化為基礎，但人性是什么，卻是不確定的。中國幾千年來一直存在著”人性善"和“人性惡"之爭，目前沒有定論。
人性就是人本來的品質，《三字經》里說，“人之初性本善".孔子提倡用仁來治國，用仁愛之心治國。而法家的代表人物荀子和韓非子，卻說，”人之初性本惡"，提倡用法來治國。人性到底是善還是惡，各有各的道理。
儒家提倡仁義治國，仁愛思想統治了中國兩千年，法家提倡以法治國，用制度去治國。秦始皇接受了韓非子的理念，以法治國，統一六國也創造了豐功偉績。
后來出現一種思想，認為人性是即善又惡，說人是復雜的生命現象，非常復雜，說不清道不明，所以你不能用善和惡簡單來區分，而是善和惡同時存在，在不同的時間、不同的場合會有這不同的表現。
筆者比較認同這一種觀點，我們進行管理，一定要依托人性，既要看到人性中善的一面，又要看到人性惡劣的一面，人性本來就是有善又有惡。在管理中，我們既要進行以“仁愛"為中心的恩情管理，關心員工、贊美員工，又要設計科學的制度，進行以”法治"為中心的威嚴管理，對員工的不良行為、錯誤決不姑息，無情管理、嚴格處罰、以儆效尤。
有效的管理應當是恩情管理和威嚴管理相結合，關鍵是要把握住結合的一種“度"，恩情過度，團隊會失去規范和紀律性，威嚴過度，會影響團隊的凝聚力和工作積極性.
管理中既有“慈不掌兵"的觀點，但也有”愛兵如子"的說法，對團隊進行有效管理，既不能有“婦人之仁"，又不能逞”匹夫之勇".
對于如何把握恩情與威嚴之間的度，雖然沒有現成的規則可循，但有一個可供參考的原則，即“恩宜自薄而厚 威須先嚴后寬".
這句話來自于國學經典《菜根譚》，其原文是：恩宜自淡而濃，先濃后淡者，人忘其惠;威宜自嚴而寬，先寬后嚴者，人怨其酷。
大意就是：對人施恩惠要先淡而后逐漸變厚，假如先厚而后逐漸變淡，就容易使人忘懷這種恩惠;對人施威嚴要先從嚴而后逐漸變寬，假如先寬而后逐漸變嚴，那部屬就會厭恨你冷酷無情。
實戰管理專家沈菏生認為這是現代企業進行人性化管理的一個重要技巧，進行恩情管理時，應當慢慢的、一點一點的，否則他就會忘掉你給他的好處，斗米養恩、擔米養仇。進行威嚴管理時，開始時一定要從嚴從重，絕不含糊，團隊形成雷利風行氣氛之后，可以逐漸放寬執行，以取得人心。
當然影響管理的因素是多種多樣的，如何進行恩情管理和威嚴管理，有些時候還要考慮工作階段，上下級關系等，有管理經驗的經理都有一個體會，就是對核心員工往往會更嚴厲，而對新員工則會相對溫情，這樣會提升團隊的工作效率。
我記得在《孫子兵法》里對此有過描述：“ 卒未親附而罰之，則不服;不服，則難用也。卒已親附而罰不行，則不可用也。故令之以文，齊之以武，是謂必取。"
意思是：士卒還沒有親近依附就對他們實施處罰，那么他們就會不服。不服就難以使用他們去作戰了。士卒已經親近依附而法紀不實行，那么，這樣的士卒就不堪使用。要以文明的方式指揮士卒，要以軍紀、軍法來統一步調，就能做到戰無不勝攻無不取。
因此，我們進行有效管理必須要以人性為基礎，分析人性，依托人性，利用人性，升華人性，以人為本，因勢利導，取得最大限度的管理效果。