考核的依據(jù)
以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的晉升方式以員工在前一工作崗位上的表現(xiàn)來預(yù)測他將來的表現(xiàn),通常會導(dǎo)致將操作技能最優(yōu)的員工晉升為中層管理者,從事需要很強人際交往能力的工作,而將最擅長溝通的中層管理者晉升為高層管理者,從事決策性工作,容易造成“工作與特長錯位”的現(xiàn)象。
以能力為導(dǎo)向的晉升方式則直接以員工將來所在崗位要求的素質(zhì)和能力來考察員工是否能夠勝任。從人崗匹配原則和對企業(yè)人才的充分利用方面來講,這種晉升方法具有明顯優(yōu)勢。
對企業(yè)戰(zhàn)略的影響
以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的晉升方式容易造成管理者為爭奪稀缺的職位,主要著眼于短期戰(zhàn)略或者本部門目標的實現(xiàn),部門之間缺乏溝通、相互配合的協(xié)作精神,忽視企業(yè)整體的長期戰(zhàn)略。以能力為導(dǎo)向的晉升方式則是著眼于企業(yè)未來崗位的需求來選拔和配置人才資源,有利于企業(yè)整體的長期戰(zhàn)略的實現(xiàn),有效地提升企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
所以,從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來考慮,按能力晉升優(yōu)于按業(yè)績晉升。上個世紀八十年代廣泛實行的企業(yè)責(zé)任承包制就是一種按業(yè)績晉升的應(yīng)用,對企業(yè)長期發(fā)展產(chǎn)生了非常不利的影響。
長期目標和短期目標
按業(yè)績晉升,員工會更積極地完成企業(yè)的業(yè)績指標,達到企業(yè)目標的順利實現(xiàn)。按能力晉升,員工則可能會投入更大的精力促進自身能力的提高,如參加各種職業(yè)培訓(xùn)等。如今在企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用的目標管理等方法,就是將企業(yè)總體目標層層分解,最終落腳點在部門和個人的業(yè)績指標。企業(yè)的每個職務(wù)都要向著總體目標,個人目標的完成情況要與企業(yè)目標的實現(xiàn)緊密相連。因此,實行業(yè)績導(dǎo)向的晉升方式有利于企業(yè)階段目標的實現(xiàn),而能力導(dǎo)向的晉升方式則著眼于企業(yè)未來戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
激勵的導(dǎo)向
相對獎金而言,晉升對員工激勵的導(dǎo)向作用更大,因為晉升不僅意味著工資的增加,還是能力和身份地位的體現(xiàn)。在績效管理中,表現(xiàn)最好的員工理應(yīng)得到最有價值的獎勵。因此,晉升作為激勵的一種手段,以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向也是符合績效考核理論的,可以產(chǎn)生積極的導(dǎo)向作用,培養(yǎng)向優(yōu)秀員工看齊的積極向上的企業(yè)文化精神。
但以能力為導(dǎo)向的晉升,員工不再將業(yè)績作為最重要的目標,他們會努力讓主管覺得他們有管理才能,或者熱衷于同主管領(lǐng)導(dǎo)搞好“關(guān)系”。同時,本來工作積極性很高卻晉升無望的員工可能變得消極怠工,如果有條件甚至?xí)x擇離開企業(yè)另尋發(fā)展空間。
環(huán)境的影響
員工的業(yè)績通常是由技能、機會、態(tài)度、環(huán)境四個因素決定,即SOME模型(Skill、Opportunity、Motivation、Environment)。除了知識、技能和態(tài)度,業(yè)績的好壞還會受到外部因素(如機會和環(huán)境)的影響,在某些情況下,業(yè)績與個人的能力和努力程度不成正比。因此,員工獲得好的業(yè)績并不一定代表他比別的員工優(yōu)秀,有可能是因為他擁有較好的外部資源。而能力則是員工本身所特有的,基本不受環(huán)境等外部因素的影響。百安居在選拔培養(yǎng)未來經(jīng)理人的過程強調(diào),申請人的業(yè)績并不是唯一重要的因素,因為銷售店經(jīng)理的業(yè)績與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展緊密相連,而地區(qū)發(fā)展不平衡是必然的。
考核指標的客觀性和有效性
業(yè)績指標是量化的、客觀的,具有充分說服力,一般也是企業(yè)和員工最為關(guān)注的。能力卻是抽象的,雖然目前能力測評的客觀性已經(jīng)得到較大的提高,但仍無法從本質(zhì)上消除主觀性的影響。
衡量一個員工能力的高低,一般是通過人才測評技術(shù)。人才測評的信度與效度既是一個理論問題,又是一個技術(shù)問題。任何一種測評方法都存在著可操作性、時效性、適用性等問題,無法達到很高的信度和效度。現(xiàn)在人才測評技術(shù)取得了很大的進步,關(guān)于人才心理及個性的測試能夠達到較高的準確度,但是關(guān)于人才工作能力的測試準確度仍然比較低。
如果缺乏準確的標準,挑選管理者時可能會出現(xiàn)依據(jù)“關(guān)系”選拔的情況。人們總是有低估別人而高估自己的傾向,在以能力為導(dǎo)向的情況下,如果員工認為獲得晉升者的能力不如自己,就會感到不公平,容易產(chǎn)生懈怠情緒;以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向可以防止這種情況的發(fā)生,使大部分員工感到公平和信服,便于現(xiàn)實中企業(yè)的操作和應(yīng)用。
考核的成本
對業(yè)績進行考核,可以直接以員工過去的工作業(yè)績?yōu)榭己酥笜耍己顺杀据^低。而對候選人的能力進行測評,如果沒有建立完善的人才測評體系,必須聘請優(yōu)秀的測評專家對每一位候選人進行全方位的測評,成本比較高。
綜上所述,在實際應(yīng)用中,以能力為導(dǎo)向的晉升方式和以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的晉升方式兩者各有所長,要根據(jù)具體的情況做出選擇