互聯網時代是一個過分重變道而忽略常道的年代。誠然,在這樣一個不確定時代,我們要變,不變,就意味著落后、挨打,甚至走向衰亡。但再怎么變,總不能把一些基本的管理基礎等常道上的東西也變了或忽略了。就象數學上有常數,管理上也必然有常道。常道就是原則、方向、基準。沒有常道的管理,就象沒有地基的房屋,終歸是要塌的。
在一個組織中,我們為什么要談管理,無外乎就是要通過管理讓人在崗位上產生價值,簡單講,就是要讓人能夠在崗位上做事,做正確的事。這個管理常識對傳統企業如此,對互聯網企業也是一樣的。但誠如hr369.com很多企業不注意管理的常道,因此忽略了對工作職責、工作標準、工作流程等管理原點方面務實的思考,導致在此方面沒有任何描述性成果,或表達不清楚,那么可以設想,一個人在崗位上連基本的職責、工作的方向和工作的流程都不清楚,又怎么指望他能為企業做正確的事。失卻了管理的基本原則、方向和基準,我以為不僅僅是一種管理的缺憾,而是危險,是走上歧路,誤入歧途的危險。
前不久,一位著名企業的總經理邀我品茗暢談,聊及人力資源管理建設方面的困惑時,問我:“我們花大價錢找到一家著名跨國咨詢公司做績效管理、薪酬管理方面的改革,但為什么就不能從根本上激勵部門和員工更好地幫助企業完成目標?做了這事和沒做這事好像沒什么兩樣呢?”我也曾拜讀該企業的績效管理和薪酬管理制度,憑心而論,制度是專業和科學的,無可挑剔,但為什么解決不了該總經理的心頭之惑?聽聽部門和員工怎么說吧:“我們公司的考核是很嚴格的,與薪酬的掛鉤也很緊密,所以我們壓力很大,也想把事情做好,但麻煩的是,我們的部門職責和崗位職責到現在都還清晰不了,我連做什么事都不知道,考核的目的又是要我們多做事。那好吧,只能憑著自己理解去工作,結果一旦出來,上司卻說工作結果不應該這樣的,考核起來就扣分了。累死了也沒成就感,反而多干多扣!”這就是問題的癥結,如果部門和崗位連做什么事都不知道,考核和薪酬的激勵方向豈不也迷失了,那么,這些制度再科學,對企業有何作用?
華為的任正非非常強調企業要“精益求精”,而香港“四大演講天王”李嘉誠、李兆基、郭柄湘、鄭義同也始終強調,他們“這一生的成功是因為保守”,其實,在他們的眼中,“保守”另有一番含義,就是遵循管理常道。通過將最基礎的管理工作務實地精益求精,由此積累的企業管理資源和經驗,都是最為寶貴的,也最能經得住經營考驗。一些企業常常絞盡腦汁尋找各種管理新方法、新模式,卻很少能夠回到管理的原點,探究管理自然而然,水到渠成的規律。于是,我們常常看到,一些企業花了很大力氣進行了企業內部管理變革,然而由于忽視了管理原點,一旦熱潮過后,企業所有的投入,只能是流于形式或前功盡棄。
如何理解管理的原點,我們可以這樣描述:企業任何一個員工包括新員工,一旦上崗,他必然知道要做何事,做到什么程度,如何做。如是,就是管理基礎的夯實,我們再進行其他方面的制度建設也才會收到根本的成效。
認真對待而不忽視管理原點,就是遵循基本的管理常道,也是企業管理提升的根本解決之道。